Small talk е израз, с който британците описват така наречените непринудени разговори, които са толкова важна част от социалния ни живот.
Независимо дали се намираме на работна среща, на социално събитие, на автобусната спирка или чакаме на опашка в супермаркета, умението да водим интересни и приятни разговори може да ни помогне да създаваме връзки и да оставяме в хората добро впечатление.
Въпреки това, не всеки се чувства комфортно в такива ситуации, ето защо е важно да разберем как да започваме, да поддържаме и завършваме един такъв разговор по естествен и приятен начин.
Как да започнем разговор
Започването на разговор често пъти е най-трудната част. За да го направите по-лесно, следвайте тези напътствия:
- Използвайте ситуационни наблюдения;
- Заобикалящата ви среда винаги предлага богат избор от теми за разговор. Ако например отивате на представление, театър, спортно събитие или концерт, можете да започнете разговор с непознат като кажете: „Тази зала е доста впечатляваща, не мислите ли?“;
- Задавайте отворени въпроси – Вместо просто да кажете „Хубаво време, нали?“, можете да опитате с „Кое ви допада най-много в слънчеви дни като този?“.;
- Комплимент с въпрос – „Извинете за безпокойството, имате изключително хубав парфюм, бихте ли ми казали как се казва и къде мога да го купя?“;
- Общ контекст – Ако сте на събитие, можете да попитате: „Как се запознахте с организатора на това събитие?“.
Изкуството на слушането
Много повече са хората, които обичат да говорят, отколкото онези, които обичат да слушат. А нещото, за което хората най-много обичат да говорят, е за себе си. Ето защо е важно не само да умеете да разговаряте, но и да умеете да слушате човека срещу вас.
Най-добрият начин да бъдете добри слушатели е като показвате интерес към събеседника си. Вместо да заровите нос в телефона си, когато човекът срещу вас говори, постарайте се да кимате с глава и да поддържате зрителен контакт.
Научете се как да задавате последващи въпроси. Ако например някой ви разказва за своята работа, можете да го попитате как е избрал тази професия.
Също така, запомнете, че не бива да прекъсвате събеседника си. Оставете го да довърши мисълта си преди да отговорите.
Важно е още да се научите да отразявате казаното от човека срещу вас. Ако някой сподели, че обича да пътува, много по-правилно е да го попитате коя е любимата му дестинация, отколкото да го прекъснете до там и да започнете да говорите за вашите любими занимания.
Как да поддържаме разговора жив
Един от най-големите страхове при small talk е настъпването на тишина. За да избегнете неудобни паузи, свързвайте темите логично.
Ако говорите за пътувания и някой спомене, че харесва Италия, можете да продължите с нова тема за италианската кухня.
Чувството за хумор също може да помогне. Не се страхувайте да вмъкнете забавна история или шега, стига това да не е някоя подигравка.
В много ситуации е удачно да споделите своя личен опит по темата. Ако някой говори за спорт например, можете да разкажете как сте се опитвали да го практикувате.
Как да бъдем автентични
Автентичността е ключова за изграждане на доверие между събеседниците. Важно е да бъдете себе си в разговора и да не се преструвате. Ако не знаете нещо, по-добре попитайте, отколкото да се правите на експерт.
Приучете се да споделяте истински мисли и чувства, тъй като искреността се усеща и винаги прави разговора много по-приятен и естествен.
Важно е също така да бъдете позитивни. Хората предпочитат да общуват с тези, които излъчват позитивна енергия, а не с такива, които само се оплакват.
Как да разпознаем невербалните сигнали
Разговорът не се състои само от думи. В него съществена роля играят и невербалните сигнали. За да разберете дали събеседникът ви се чувства комфортно с вас, обърнете внимание дали поддържа зрителен контакт.
Ако отговорът е да, то най-вероятно е ангажиран с разговора и се чувства удобно във вашата компания. Друг знак за интерес е ако се накланя леко към вас. Ако доловите, че леко имитира жестовете ви, това е знак, че проявява емпатия към вас.
От друга страна, ако вашият събеседник поглежда често настрани, това може да е знак, че се отегчава.
Как да завършим разговора грациозно
Завършването на разговор е също толкова важно, колкото и неговото започване. Добра идея е да използвате стандартна фраза за “затваряне”, като например „Беше ми приятно да си поговорим!“ или „Надявам се да се видим скоро отново!“
Сред възможните начини да завършите разговора е и правенето на обобщение, като например „Беше ми много приятно и интересно да науча за местата, които сте посещавали, наистина сте били на уникални места!“
Можете да предложите следваща стъпка, ако имате интерес към своя събеседник и да го попитате дали може да си размените контакти, например телефон или в социалните мрежи.
Как да се справим с неудобни моменти
Не всеки разговор върви гладко. Неудобни ситуации могат да възникнат лесно, особено ако хората не се познават.
Важно е да не се притеснявайте от тишината. Тя е естествена част от разговора. Можете да я прекъснете с неутрална тема или въпрос.
Винаги избягвайте спорни теми, като политика, религия и лични финанси. Тези въпроси могат много лесно да създадат напрежение между вас и вашия събеседник, особено ако не сте на едно мнение.
Бъдете тактични и ако ви се стори, че събеседникът ви се чувства неудобно, променете темата или направете кратка пауза.
Как да изградим по-дълбоки връзки чрез small talk
Small talk не означава, че трябва да водите с хората винаги само повърхностни разговори. Едно такова начало може да бъде мост към много по-дълбоки и стойностни взаимоотношения.
Споделяйте лични истории от живота си за да направите разговора по-искрен, а когато човекът сподели нещо, покажете емпатия, разбиране и подкрепа. Ако някой спомене нещо важно, опитайте се да го повторите в бъдещи разговори.
С практика и искреност, така наречените small talks могат да се превърнат в приятно изживяване, което да обогати живота ви, а в някои случаи можете да поставите началото дори и на ново приятелство.